הצהרת פרטיות ותנאי שימוש

אתר נאון דיגיטל בבעלות חברת נאון דיגיטל ח"פ 513092189

מרחוב בן ציון גליס 9 פתח תקוה טל' 03:9290010

(להלן: "החברה")

והואיל והחברה מפעילה את אתר האינטרנט שכתובתו naon-serv.co.il, הכולל מידע, שירותים וחנות מקוונת;

והואיל והשימוש באתר, יצירת קשר עם החברה וביצוע רכישה עשויים לכלול מסירת מידע אישי ועיבודו;

והואיל והחברה מבקשת ליידע את המשתמשים בשקיפות בדבר אופן איסוף המידע, מטרות השימוש בו, זכויותיהם ודרכי הפנייה אליה;

והואיל והמשתמש מבקש להשתמש באתר, והצדדים מבקשים להסדיר את תנאי הטיפול במידע אישי במסגרת זו.

לפיכך הוסכם, הוחלט והותנה בין הצדדים כדלקמן:

כללי, תחולה והגדרות

הצהרת פרטיות זו מסדירה את איסוף המידע האישי, השימוש בו, שמירתו ומסירתו בקשר עם האתר, השירותים והחנות המקוונת. היא משלימה את תנאי השימוש, תנאי המכירה ומדיניות המשלוחים וההחזרות, ככל שיפורסמו באתר.

בכניסה לאתר, בשימוש בו, בפנייה לחברה או בביצוע רכישה, המשתמש מאשר כי קרא את ההצהרה והבין אותה. מקום שבו נדרשת הסכמה נפרדת ומפורשת לפי דין, לרבות לצורך דיוור שיווקי, ההסכמה תיאסף בנפרד ולא תוסק מעצם השימוש באתר.

"מידע אישי" הוא מידע על אדם מזוהה או הניתן לזיהוי, במישרין או בעקיפין. "עיבוד" כולל, בין היתר, איסוף, שמירה, ארגון, שימוש, מסירה, מחיקה או פעולה אחרת במידע אישי.

החברה היא בעלת השליטה במידע הנאסף באמצעות האתר, בכפוף לדין ולהסדרים עם ספקי שירות חיצוניים. אין בהצהרה זו כדי לגרוע מזכויות המשתמש או מחובות החברה מכוח כל דין.

סוגי המידע הנאסף

החברה עשויה לאסוף מידע שהמשתמש מוסר ביוזמתו, כגון שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח, תוכן פנייה, פרטי הזמנה, פרטי חשבונית ופרטים הנדרשים לצורך שירות לקוחות. מסירת המידע היא וולונטרית, אולם אי-מסירת מידע הנחוץ לבקשה, להזמנה או למשלוח עלולה למנוע את השלמתם.

בעת רכישה, החברה עשויה לשמור נתוני הזמנה, סכום, אמצעי אספקה, סטטוס תשלום, פרטי חיוב ככל שנמסרו לה ותיעוד תקשורת בקשר לעסקה. פרטי כרטיס אשראי מלאים לא יישמרו בידי החברה, אלא אם צוין אחרת במפורש ובכפוף לדין; הסליקה תבוצע באמצעות שרותי הסליקה שהחברה עושה בהם שימוש באופן יומיומי.

האתר עשוי לאסוף מידע טכני ושימושי, כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, זמני שימוש, מקור הפניה ופעולות שבוצעו באתר. מידע זה עשוי להיאסף באמצעות קובצי עוגיות, תגיות וכלי מדידה.

החברה אינה מבקשת במכוון מידע בעל רגישות מיוחדת שאינו נחוץ לשירותיה. המשתמש מתבקש שלא למסור באמצעות האתר מידע כזה, לרבות מידע רפואי, אלא אם הדבר נדרש במפורש והחברה הודיעה על בסיס מתאים לעיבודו.

מטרות השימוש במידע והבסיס למסירתו

החברה תשתמש במידע לצורך תפעול האתר, מענה לפניות, טיפול בהזמנות, סליקה, אספקה, משלוח הודעות שירות ותמיכה לאחר מכירה. השימוש ייעשה במידה הנדרשת למטרה שלשמה נמסר המידע ובהתאם לדין.

החברה עשויה להשתמש במידע לצורך מניעת הונאה, אבטחת האתר, בירור תלונות, ניהול מחלוקות, אכיפת תנאי האתר והגנה על זכויותיה. החברה רשאית לעבד נתונים מצרפיים או שעברו התממה לצרכים סטטיסטיים, עסקיים ושיפור השירות.

החברה עשויה לנתח דפוסי שימוש באתר לשם שיפור חוויית המשתמש, התאמת תכנים, בחינת ביצועי האתר ושיפור מוצרים ושירותים. ככל שהדין מחייב הסכמה להפעלת כלי מסוים, הפעלתו תהיה בהתאם לבחירת המשתמש במנגנון העוגיות.

החברה תשמור תיעוד של הסכמות, העדפות דיוור, בקשות הסרה ופניות פרטיות, ככל שנדרש לצורך הוכחת עמידתה בדין וטיפול בבקשות. מידע הנדרש לשם עמידה בחובת מס, חשבונאות או דרישה חוקית עשוי להישמר גם לאחר סיום ההתקשרות.

רכישות, תשלומים ומשלוחים

לצורך רכישה בחנות המקוונת, החברה תאסוף ותעבד את הפרטים הדרושים לקבלת ההזמנה, אימותה, חיובה, אספקתה וטיפול בפניות הנוגעות אליה. פרטי העסקה, המחיר, תנאי התשלום, האספקה, הביטול והאחריות יימסרו למשתמש במסגרת דפי המכירה, סיכום ההזמנה ומסמכי העסקה.

העברת פרטי תשלום תיעשה בסביבה המופעלת על ידי ספק הסליקה או בהתאם לממשק שלו. החברה רשאית לקבל מספק הסליקה אישור תשלום, מזהי עסקה ונתונים נחוצים לטיפול בעסקה, אך לא תעשה שימוש בפרטי התשלום למטרה שאינה קשורה לעסקה, לאבטחתה או לחובה חוקית.

פרטי שם, כתובת, טלפון ופרטי הזמנה עשויים להימסר ל{שם ספק המשלוחים להשלמה} או לספק לוגיסטי, רק במידה הנדרשת לאיסוף, משלוח, תיאום מסירה, מעקב וטיפול בתקלה. מדיניות המשלוחים המפורטת תפורסם בכתובת {קישור למדיניות משלוחים להשלמה}.

זכויות ביטול, החזר והחלפה בעסקת מכר מרחוק יכובדו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, לתקנות מכוחו ולמדיניות ההחזרות שתפורסם באתר. החברה תעמיד אמצעי פנייה לביטול כנדרש בדין; מדיניות הביטולים וההחזרות תושלם ותפורסם בכתובת {קישור למדיניות החזרות וביטולים להשלמה}.

עוגיות וכלי מדידה

האתר עשוי להשתמש בעוגיות חיוניות לתפעול תקין, אבטחה, שמירת העדפות, ניהול סל קניות והשלמת רכישה. חסימת עוגיות חיוניות באמצעות הגדרות הדפדפן עלולה לפגוע בפעולת האתר או בזמינות חלק משירותיו.

בכפוף לבחירת המשתמש ולדרישות הדין, האתר עשוי להשתמש בעוגיות פונקציונליות, אנליטיות ושיווקיות לצורך מדידת שימוש, אבחון תקלות, התאמת תכנים והערכת קמפיינים.

המשתמש רשאי לנהל את העדפות העוגיות באמצעות הבאנר או מרכז ההעדפות באתר, ככל שמופעל, וכן באמצעות הגדרות הדפדפן. שינוי העדפות אינו מוחק בהכרח מידע שכבר נאסף כדין, ואינו חל על עוגיות החיוניות לתפעול האתר.

כלים של צדדים שלישיים עשויים לאסוף מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם, ואינם בשליטה מלאה של החברה. החברה תפעל, ככל הנדרש, להעמיד למשתמש מידע על זהות הספקים ומטרות השימוש ולהתקשר עמם בהסדרים מתאימים.

דיוור שיווקי והודעות שירות

החברה תשלח דברי פרסומת בדוא"ל, במסרון או באמצעי תקשורת דומה רק בהתקיים תנאי חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982, לרבות קבלת הסכמה מפורשת מראש או התקיימות חריג חוקי מתאים. הסכמה לדיוור שיווקי אינה תנאי לביצוע רכישה, אלא אם הדין מתיר זאת במפורש.

כל מסר שיווקי יכלול זיהוי מתאים של החברה ודרך פשוטה וסבירה לבקש הסרה או לחזור מהסכמה. המשתמש רשאי בכל עת לבקש שלא לקבל פרסומות, דרך קישור ההסרה, באמצעות מענה להודעה ככל שמתאפשר, או בפנייה ל{דוא"ל דיוור להשלמה}.

בקשת הסרה תטופל בתוך פרק הזמן הקבוע בדין. הסרה מדיוור שיווקי לא תמנע מהחברה לשלוח הודעות תפעוליות או הודעות שירות הנחוצות להזמנה, לחשבון, לאבטחה, לתשלום, למשלוח או למימוש זכויות המשתמש.

החברה רשאית להשתמש בספק דיוור חיצוני לצורך הפצה וניהול הסכמות, בכפוף להתחייבויות מתאימות של הספק לשמירה על המידע ולשימוש בו לפי הוראות החברה. ספק הדיוור הוא inforu .

מסירת מידע, ספקים והעברות

החברה עשויה למסור מידע אישי לספקים הפועלים מטעמה, כגון ספקי סליקה, אחסון, תחזוקת אתר, אבטחת מידע, דיוור, שירות לקוחות, משלוחים, הנהלת חשבונות ויועצים מקצועיים. המסירה תוגבל למידע הנחוץ לביצוע השירות, ותיעשה בכפוף לחובות סודיות, אבטחה ושימוש למטרה המותרת.

החברה לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים. היא עשויה למסור מידע אם הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת, הגנה על זכויותיה או זכויות אחרים, מניעת תרמית או טיפול במחלוקת משפטית.

אם החברה תעביר מידע אל מחוץ לישראל או תשתמש בשירותי ענן שמאגריהם עשויים להיות מחוץ לישראל, היא תעשה זאת בהתאם לדין החל ובהסדרים המתאימים עם מקבל המידע. רשימת ספקי תשתית מהותיים, ככל שרלוונטי, תעודכן.

במקרה של מיזוג, רכישה, העברת פעילות או שינוי מבני, החברה רשאית להעביר את המידע לנעבר הרלוונטי, בתנאי שהוא יקבל על עצמו את הוראות הצהרה זו או הגנה מהותית דומה. ככל שנדרש לפי דין או לפי נסיבות המקרה, תימסר הודעה מתאימה למשתמשים.

אבטחת מידע ושמירתו

החברה נוקטת אמצעים ארגוניים, טכנולוגיים ופיזיים סבירים ומקובלים להגנה על המידע, בהתאם לאופי המידע, היקף הפעילות והדין החל. בין היתר, הגישה למידע תוגבל למורשים הזקוקים לו לצורך תפקידם.

החברה בוחנת את מערכותיה, מנהלת הרשאות, מפעילה אמצעי הגנה סבירים ומחייבת ספקים רלוונטיים להגן על מידע המועבר אליהם. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת, והמשתמש מתבקש לשמור על סודיות אמצעי הזדהות ולהודיע לחברה על חשש לשימוש בלתי מורשה.

החברה תשמור מידע אישי למשך התקופה הנחוצה למטרות שלשמן נאסף, לקיום התחייבויותיה, לניהול הזמנות ולמיצוי זכויות, או למשך תקופה ארוכה יותר כאשר הדין מחייב זאת. לאחר מכן, המידע יימחק, יושמד או יעבור התממה, בכפוף למגבלות טכניות ולחובות שימור.

במקרה של חשש לאירוע אבטחה מהותי, החברה תבחן את האירוע, תפעל לצמצום השפעתו ותנקוט צעדי דיווח או הודעה לפי הדין החל והנסיבות. החברה לא תמסור מידע על אמצעי האבטחה שלה באופן העלול לפגוע בהגנת המערכות.

זכויות המשתמש, פניות ועדכוני מדיניות

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, משתמש רשאי לבקש לעיין במידע אישי עליו המוחזק בידי החברה. משתמש שעיין במידע ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לבקש את תיקונו או מחיקתו, בכפוף לדין.

לבקשת עיון, תיקון, מחיקה, הסרה מדיוור או בירור פרטיות יש לפנות אל החברה בכתובת {דוא"ל פרטיות להשלמה}, או בדואר לכתובת החברה המצוינת לעיל. לצורך הגנה על פרטיות המשתמש, החברה רשאית לבקש פרטים סבירים לאימות זהותו לפני טיפול בבקשה.

החברה תטפל בפניות בתוך המועדים ובהתאם לסדרי הדין החלים, ותמסור מענה ככל שתוכל. בקשה למחיקת מידע או להפסקת עיבוד אינה גורעת ממידע שהחברה רשאית או חייבת להמשיך לשמור לפי דין, לצורך ניהול הליך או להגנה על זכויות.

החברה רשאית לעדכן הצהרה זו מעת לעת בשל שינוי בדין, בטכנולוגיה, בפעילות האתר או באופן העיבוד. הנוסח המעודכן יפורסם באתר בציון תאריך עדכון, ושינוי מהותי, ככל שנדרש, יובא לידיעת המשתמשים בדרך סבירה.

חתימות הצדדים: